（一）社會生活中發(fā)生的需要政府幫助解決的熱點、難點問題,；
（二）對我市經濟建設,、文化建設、社會建設、城市建設和管理等政府工作及優(yōu)化營商環(huán)境方面的意見和建議,；
（三）對政府各部門工作職責,、辦事程序、有關政策法規(guī)等方面的咨詢,、意見和建議,；
（四）對違反行政管理規(guī)定及違反優(yōu)化營商環(huán)境條例規(guī)定情況的舉報、投訴,；
屬對黨委、人大,、政協(xié),、部隊、法院和檢察院工作方面的意見和建議,，引導來電人向有關機關和部門反映,。
群眾、企業(yè),、咨詢,、投訴信箱鏈接：https://my.henan.gov.cn/login?service=http%3A%2F%2Fletter.dishi.henan.gov.cn%2FfrontCallback%3Fclient_name%3DCasClient